在送行儀式流程中，禮儀顧問扮演著關鍵的角色，過程必須嚴謹端莊，家屬也需要關懷與慈愛。為了提供最好的服務品質，
每一位禮儀顧問都要經過嚴格訓練，必須得了解儀式過程如何進行，過程之中如何安撫家屬。現有一百多位禮儀顧問中，除了要具備
專業知識，還必須通過體能、儀態、談吐等測驗，不僅需要具備慈悲與感恩的人格特質，還必須熟稔專業殯葬禮俗知識及文化素。
任職中的禮儀顧問，臺中禮儀也不忘給予至少一年以上定期的教育訓練與資格考試，通過後始可正式獨立接案服務，
為了給客戶最高標準的待遇，讓逝者在人生的終曲，有一個完美的謝幕。
殯葬禮俗的專業知識及臨終關懷輔導的人文課程，實務上，還包括遺體處理、壽衣穿著、入殮、停棺、
豎靈、喪葬和告別式場設計等，同時顧問也要了解寶塔屬性與價格，給予家屬適當的選擇，
如此，每一位臺中禮儀的禮儀顧問，每個人都能獨當一面。此外，「同理心」也是禮儀顧問讓家屬
最欣慰的地方，使喪失親屬之痛的情緒有了宣洩的管道，24小時待命隨時隨地為家屬提供殯儀諮詢服務，臺中禮儀與家屬同在。